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    乘務員個人工作總結

    時間:2022-01-15 10:52:15 收藏本文
    乘務員個人工作總結

    乘務員個人工作總結

    總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,是時候寫一份總結了。那么總結有什么格式呢?以下是小編整理的乘務員個人工作總結,歡迎大家分享。

    乘務員個人工作總結1

    一年來,在領導的正確領導下,在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下,立足本職工作,努力學習,勤奮工作,誠懇待人,團結協作,遵守各項規章制度和工作紀律,不斷提高服務質量和工作效率,較好的完成了全年的各項工作任務。

    報站及時、聲音洪亮、扶老攜幼、服務周到,盡力做好售票員的服務工作,堅持“對乘客就像對親人一樣”的理念。

    1.努力學習,不斷提高自身素質。

    根據安排,我先后認真學習了有關法律法規及駕駛方面的知識,特別是結合今年的整頓機關作風活動,從而使自身素質有所提高,達到了“學以立德,學以增智,學以致用”的目的。

    2.鉆研業務,安全行駛。

    我積極參加了安全培訓12期,并認真學習和鉆研駕駛專業知識,不斷提高駕駛技能。在工作中,我牢固樹立“行車萬里,安全第一”的目標,對車輛及時檢查、維修,確保安全出車,文明駕車。

    3.嚴格自律,努力搞好服務。

    我嚴格按照各項規章制度,堅守工作崗位,不遲到,不早退,不誤事,不無故缺勤,做到隨叫隨到,服務調度,聽從 ……此處隱藏6283個字……業務知識。

    四、今后的要求:

    作為電力機車乘務員,要內煉素質,外塑形象,為人師表,一身正氣,與時俱進,提高自身的業務素養,“一花獨放不是春,百花齊放春滿園”,為了鐵路的美好明天,我將知難而進,為鐵路行車安全做出自己的貢獻。

    乘務員個人工作總結8

    今年年初,我被調至xx公交干線上做售票員,至今已近一年。在這短短的一年時間里,讓我對售票員這個職業有了新的認識。

    首先,售票員不是單純的收錢和出票。以前我覺得售票員不過就是在對方告訴你目的地后,機械的重復著收錢和出票兩個動作而已,如今我明白,單純的那兩個動作根本談不上真正的售票。

    在公交車上,我們會遇到一些老年人,因為他們不識字,所以在公交車進站后,我們售票員必須先站在門口問是否能夠到達他的目的地,認真的答復他是或者否,如果不是,還要告知正確的公交線路。乘客上車了,如果人多,或者老弱病殘孕的乘客,在沒有人讓座的情況下,售票員必須提醒年輕的乘客,給他們讓出座位,保證他們的一路安全。

    其次,是對自身的要求:

    1.按時上班;堅守崗位、履行崗位職責,積極完成售票任務。

    2.售票工作中說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務。

    3.售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業務知識及操作流程,為客戶提供專業、熱情、周到、貼切的優質服務,保證客戶享受服務的'及時、準確性。

    4.售票回籠的現金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。

    5.遵守國家現金、票證管理規定。提高警惕,注意安全保衛工作。

    6.認真鉆研業務技術,提高工作效益。

    7.完成上級交辦的其他工作。

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