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    物業公司工作總結

    時間:2021-10-14 收藏本文
    物業公司工作總結15篇

    物業公司工作總結15篇

    總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢?下面是小編幫大家整理的物業公司工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    物業公司工作總結1

    20xx年是公司突破發展的一年,x月份順利承接xx大廈,物業服務區域增加近一倍,安全保衛部在總經理室的領導下,在正常開展xx大廈安全保衛工作的基礎上,積極參加xx大廈前期物業介入,配合開發公司做好xx大廈物業整改工作,為公司的發展盡職盡責。

    一、規范入職培訓,提高保安服務質量

    安保隊員流動頻繁是物管企業的特征之一。今年,xx大廈管理處安保隊員累計流動xx人次,大廈管理處安保隊員流動xx人次,新聘安保隊員xx×人、車輛協管員xxx人,為了不降低安保服務質量,安保部根據公司《培訓綱要》,認真制定入職培計劃,精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關,部門經理、班長、骨干擇優施教,充分發揮xx、xx、xx等小教員的作用,采用請進來、走出去等多種方式因人施教。如xx的x名女實習生,擔心自己不適合保安崗位工作,就組織她們到xx大廈參觀學習,和女安保隊員交談,了解她們的工作情況,看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色,從而消除了膽怯心里;xx大廈消防自動報警系結統和xx大廈的不一樣,操作程序也不同,就把廠家工程 ……此處隱藏35424個字……水費上調的順利過度。針對這一情況,時間緊任務重,我們及時調整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。經過大家的共同努力,在不到一個月的時間內我們順利完成了這一任務,使7月份的水價平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求:水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規定,減少工作失誤,細查到位每一戶。

    八、不怕辛苦,入戶進行滿意度調查

    根據計劃安排,20xx年11月開始進行滿意度調查工作,我們讓收費員收費的同時進行此項調查工作,同時重新登記業主的聯系電話,我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放xxx份,返回xxx份,回收率為xx%。

    20xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務質量的不斷提高,小區配套設施的逐步完善,xx物業公司將會向著更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為xxx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

    客服部20xx年工作計劃:

    1、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理,以便提高20xx年收費率。

    2、繼續規范各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責

    3、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質及服務水平。

    4、根據公司要求,在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓,及時進行考核。

    5、繼續執行現行的物業費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。

    6、完成xx陽臺維修工作。

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