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    商場的工作計劃

    時間:2021-10-14 收藏本文
    商場的工作計劃九篇

    商場的工作計劃九篇

    光陰迅速,一眨眼就過去了,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!來為今后的學習制定一份計劃。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?下面是小編幫大家整理的商場的工作計劃9篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    商場的工作計劃 篇1

    1、全面提升服務品質,實施“特色化服務”。服務品質提升方面,啟用員工獎懲考核體系,進行規范管理,建立良好規范的正負激勵機制,在工作中找突破點,堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。

    抓現場紀律現已基本走入正軌,應抓銷售技巧與商品知識,提高營銷水平,這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準,以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的,就是我們要做的,國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退,企業要發展,就要有領先對手的觀念和措施。

    因此,企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程,提升、維護和發展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,大打特打服務牌,顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。

    根據業態的不同提供不同的服務,超市——“無干擾服務”,一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部 ……此處隱藏11412個字……接待一起,處理完結一起,并時刻以顧客得滿意度來衡量我們得管理水平,站在消費者得立場上考慮、處理問題,以此贏得更多回頭客。因為現在得市場是“顧客得滿意才是雙贏”。

    5、加強部門內部人員綜合素質提升,并對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出得保持總店穩健發展。帶動分店全面提升得指導思想, 加強部門間得溝通,消除管理中存在得誤區。現場檢查不單純是發現問題,而是針對出現得問題提出改進措施和方法,及時給部門以指導。第四季度服務辦得內部培訓內容為商品知識(毛織,保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面得基礎知識培。培訓手段采討論得形式,使培訓趣味化,生動化,將討論出得結果,以書面形式下發分店部門,組織相關人員學習,達到三店同步提升得目得,公司得五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理,其中人員管理得各項規定比較詳盡,但其余四項管理得具體標準還比較空洞,所以在第四季度,我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

    6、一線管理干部日常行為規范跟進。全力協助集團監管會在日常得工作中,對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進,以公司服務為宗旨,以管理規范為目標,工作中堅持創新,現場管理工作中,發現問題及時上報主管領導。部門決不護短,嚴格執法、努力進娶以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達得各項工作目標任務。

    在xxxx年9月份下旬,本人在工作中情緒化,不能嚴格要求自己。在經過領導和同事得大力幫助下,及時調整啦工作心態,改觀目前不良現狀,全心投入日常工作。用正確得態度對待工作。態度決定一切,真誠創造卓越。我和我得同事們將不斷努力,打造國芳百盛“特色化服務”,以真情鑄就服務!

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