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    酒店客房服務員崗位職責

    時間:2021-10-14 收藏本文
    酒店客房服務員崗位職責(13篇)

    酒店客房服務員崗位職責(13篇)

    在快速變化和不斷變革的今天,很多地方都會使用到崗位職責,崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢?下面是小編收集整理的酒店客房服務員崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    酒店客房服務員崗位職責1

    一、遵守酒店的各項規章制度。

    二、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域,為客人提供干凈安全的客房環境,滿足客人的服務需求,負責本區域的安全工作。

    三、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房,及時補充客人所需的各類物品,及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況,每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養。

    四、規范著裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。

    五、做好交接班工作,交清房態,交清當班事項,負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。

    六、了解客情,當班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會客情況,做好巡查記錄。

    七、做好設施設備的日常保養,發現設施設備的故障和損壞,按規定程序報修。正確掌握客房各類電器的使用方法,為客人提供需求。

    八、樹立安全防范意識,發現可疑的人和事,立即報告上級。熟知酒店“突發事件應急預案”,出現緊急情況按規定要求處理。……此處隱藏2635個字……,按《客房不同房態的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

    2、按客房規范操作流程清潔客房,保證客房清潔質量。

    3、清掃過程中,發現房間內有損壞的設備設施及時報修。

    4、清掃過程中,發現賓客遺留物品及時上交客房經理。

    5、按《客房計劃衛生操作規范》要求完成客房計劃清潔工作。

    6、做好交接班工作,記錄好交接班時客房的狀況。

    7、保管好工作使用的各種鑰匙,按規定做好鑰匙的領用、歸還。

    8、團結同事、積極工作,關心集體。完成領導交辦的其他工作。

    酒店客房服務員崗位職責13

    1、掌握所負責樓層的住客狀況,按照規范流程和質量標準,完成每天所規定的客房清潔工作;

    2、按照操作標準和消毒要求清潔、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設施;

    3、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。負責客房內日用品的及時補充,做好廢品回收;

    4、負責對結帳房間的查房工作,檢查退房,按規范處理賓客的遺留物品,及時報告上級和前臺;

    5、負責本樓層設施的維護與保養;

    6、做好樓層客房磁卡鑰匙的領用、保管和交接工作;

    7、規范著裝,保持良好的儀容儀表,營造良好的客房環境;

    8、及時執行上級的服務指令,滿足賓客需求,并及時向上級反饋結果;

    9、負責本樓層固定財產、棉織品及易耗品的檢查、清點和保管工作。做好布草的收發、盤點、運送及補充工作,正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品;

    10、樹立安全防范意識,發現可疑的人和事,立即報告上級;

    11、服從崗位調配,完成領導交辦的相關工作。

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