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    客房服務員崗位職責

    時間:2021-10-10 收藏本文
    客房服務員崗位職責(通用15篇)

    客房服務員崗位職責(通用15篇)

    在現實社會中,很多地方都會使用到崗位職責,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編為大家整理的客房服務員崗位職責,希望能夠幫助到大家。

    客房服務員崗位職責1

    1、保持儀容儀表干凈整潔,

    2、遇見客人或同事都要打招呼,必須使用禮貌用語。

    3、及時完成額定的工作量。

    4、服務員進客房打掃一定要求按照操作規定執行。

    5、負責本樓層客房、樓道的衛生清潔及客房設備保養工作。

    6、負責本樓層工作間、配電間的清理工作。

    7、按酒店規定的客用物品配備標準配齊或補充所有客房物品。

    8、檢查客房小酒吧,根據客人的實際消費補充各種飲料。

    9、做好房態(無行李、外宿、請勿打擾、不需服務等)記錄,并填寫交接班記錄。

    10、及時報告房間的維修情況。

    11、完成上級領導安排的其他工作。

    客房服務員崗位職責2

    1、準時上班,在總服務臺領取鑰匙,穿工作服、戴工作牌,進入工作崗位。

    2、精神狀態良好,牢記服務宗旨。文明待客,禮貌用語,優質服務,加強管理。

    3、熟悉本樓層客人住宿情況,來客主動問候、引導。離所歡迎再來,及時點驗客房設施,并通知總臺。

    4、 ……此處隱藏3820個字……要的幫助,做好一切記錄和交班。

    4、負責該區內的退房檢查工作,及時將檢查情況報告給前臺收銀,除ok房外的所有狀況都要報到辦公室。

    5、在客房內發現遺留物品(走房),不論價值大小,都應記下房間號碼,客人姓名,日期,送到管家部登記保管登記。

    6、向當值領班匯報轄區內的維修項目和衛生達不到要求而自己不能完成的事項。

    7、具備吃苦耐勞的精神,能夠迅速而高效地完成上司交給的各項任務,工作中不浪費資源。

    8、嚴格卷宗酒店各項規章制度,服從上司管理,遇到自身不能解決的問題及時向上反映,切忌自作主張。

    9、熟練掌握客房清潔工作流程和服務程序,工作迅速,具有良好的工作效率,對本職工作認真負責。

    客房服務員崗位職責15

    1.熱愛本職工作,敬業、愛業、自覺遵守本店的各項規章制度。

    2.接聽電話,答復住客咨詢或要求。

    3.及時記錄住房、查房、退房時間、維修等情況。

    4.客房內各項物品衛生干凈整潔,擺放整齊有序。

    5.負責工作總卡的收發、保管并做好記錄,嚴格執行借出和歸還制度。

    6.隨時做好樓層的公共衛生,保持樓層干凈整潔

    7.做好設備報修工作。

    8.做好設施的使用和日常保養工作,正確掌握各類電器的使用方法。

    9.負責客人遺留物的登記和上繳,不得私自扣留。

    10.認真做好交接班工作,交清交班記錄。

    11.認真聽取賓客意見,并將客人的信息及建議及時反饋給上級領導。

    12.認真學習業務知識,不斷提高服務技能及服務水平。

    13.服從管理并認真完成上級領導交辦的各項工作任務。

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