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    客房服務員崗位職責

    時間:2021-10-10 收藏本文
    客房服務員崗位職責合集15篇

    客房服務員崗位職責合集15篇

    在當今社會生活中,很多場合都離不了崗位職責,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。我們該怎么制定崗位職責呢?下面是小編幫大家整理的客房服務員崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    客房服務員崗位職責1

    1.熱愛本職工作,敬業、愛業、自覺遵守本店的各項規章制度。

    2.接聽電話,答復住客咨詢或要求。

    3.及時記錄住房、查房、退房時間、維修等情況。

    4.客房內各項物品衛生干凈整潔,擺放整齊有序。

    5.負責工作總卡的收發、保管并做好記錄,嚴格執行借出和歸還制度。

    6.隨時做好樓層的公共衛生,保持樓層干凈整潔

    7.做好設備報修工作。

    8.做好設施的使用和日常保養工作,正確掌握各類電器的使用方法。

    9.負責客人遺留物的登記和上繳,不得私自扣留。

    10.認真做好交接班工作,交清交班記錄。

    11.認真聽取賓客意見,并將客人的信息及建議及時反饋給上級領導。

    12.認真學習業務知識,不斷提高服務技能及服務水平。

    13.服從管理并認真完成上級領導交辦的各項工作任務。

    客房服務員崗位職責2

    1、清掃和整理客房及衛生間,補齊棉織品和其它用品,確保自己負責的房間和責任區(工作間、樓道、電梯間等)的清潔、整 ……此處隱藏3797個字……干凈安全的客房環境,滿足客人的服務需求,負責本區域的安全工作。

    3、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房,及時補充客人所需的各類物品,及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況,每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養。

    4、規范著裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。

    5、了解客情,當班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會客情況,做好巡查記錄。

    6、做好設施設備的日常保養,發現設施設備的故障和損壞,按規定程序報修。正確掌握客房各類電器的使用方法,為客人提供需求。

    7、樹立安全防范意識,發現可疑的人和事,立即報告上級。熟知酒店“突發事件應急預案”,出現緊急情況按規定要求處理。

    8、認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及建議及時反饋給酒店領導。積極參加學習和培訓,不斷提高服務技能,積極提出合理化建議。

    9、做好交接班工作,交清房態,交清當班事項,負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。

    10、愛惜酒店財產,力求節約,按質按量的完成交辦的各項事宜。

    客房服務員崗位職責15

    崗位職責:

    1、負責班前的準備工作。

    2、負責為賓客提供輸送物品等服務。

    3、負責為賓客提供夜床服務。

    4、負責布草的收取及送洗。

    5、負責清查退房并補充房間商品。

    6、負責信息的收集與傳遞。

    7、負責為賓客提供個性化服務。

    任職要求:

    1、具有較強的溝通能力、執行力;

    2、嫻熟的客房操作技能;

    3、熟悉酒店的產品知識;

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